Conditions Générales de Vente

Objet

Les présentes CGV définissent les conditions de vente des produits commercialisés par Herboristerie Luslán :

• Tisanes et infusions — mélanges de plantes sélectionnés pour leurs bienfaits
• Plantes séchées en vrac — pour infusions, décoctions ou macérations
• Extraits et poudres de plantes — solutions pratiques pour une consommation ciblée
• Produits dérivés — huiles essentielles, baumes et préparations naturelles

Herboristerie Luslán s'engage à proposer des produits de qualité issus d'une sélection rigoureuse et à fournir des conseils d'utilisation précis.

Produits et disponibilité

Chaque fiche produit inclut une description complète des propriétés, les modes d'utilisation recommandés, les précautions d'usage et contre-indications éventuelles, ainsi que l'origine des plantes et leur mode de culture.

Les images et descriptions ne sont pas contractuelles. En cas d'indisponibilité après commande, le client sera informé par email et pourra choisir entre un remboursement ou un produit de remplacement.

Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. Luslán se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix facturé sera celui affiché lors de la validation de la commande.

Les promotions sont valables pour une durée limitée et ne sont pas cumulables avec d'autres offres en cours.

Commande

Le client passe commande en sélectionnant les produits sur le site et en suivant les étapes de validation. Une commande est finalisée lorsque le paiement est confirmé.

Une fois validée, le client reçoit un email récapitulant le détail des produits commandés, le prix total incluant les frais de livraison, et les délais estimés de livraison.

Luslán se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de non-paiement ou d'informations erronées.

Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement en ligne via :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
• PayPal

Toutes les transactions sont sécurisées via un système de cryptage SSL, garantissant la confidentialité des informations bancaires.

Livraison

Zones de livraison

Luslán livre en France métropolitaine et dans certains pays de l'Union Européenne. Il appartient au client de vérifier la possibilité de livraison vers son pays avant de finaliser sa commande.

Délais

Les délais varient selon la destination et le transporteur choisi, généralement 3 à 7 jours ouvrés en France. Luslán ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

Coûts

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et du mode de livraison choisi. Ils sont indiqués au moment de la validation de la commande.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits.

Pour être remboursé, les articles doivent être retournés en parfait état, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Luslán procédera au remboursement sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

Garanties et responsabilité

Garantie légale — Luslán applique les garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client pourra demander un échange ou un remboursement.

Utilisation des produits — Les produits vendus sont destinés à un usage personnel et ne peuvent en aucun cas remplacer un avis médical. Il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant toute utilisation prolongée.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site Luslán (textes, images, logos, graphismes) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.

Protection des données

Luslán s'engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément au RGPD. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l'amélioration de nos services.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter le service client à l'adresse contact@luslan.fr pour tenter de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun.

Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à votre commande :