Foire aux Questions

Partout en France métropolitaine. Les commandes sont expédiées depuis Pau (64). Pour les autres pays, contactez-nous.

Préparation sous 24-48h, puis 2-3 jours de livraison. Comptez 3 à 5 jours ouvrés au total. Vous recevez un email avec le numéro de suivi à l'expédition.

À partir de 5€ selon le poids. Livraison offerte dès 40€ d'achat.

Sachets hermétiques refermables, carton solide, calage recyclé. Pas de plastique inutile.

Contactez-nous. On ouvre une enquête et on vous renvoie la commande ou on vous rembourse — selon ce que vous préférez.

Carte bancaire (Visa, MasterCard, CB) et PayPal. Pas de chèque ni paiement à la livraison.

Oui. Connexion HTTPS, plateforme conforme PCI-DSS, vos données bancaires ne sont jamais stockées chez nous. 3D Secure activé si votre banque le propose.

Dosage : 1 cuillère à café (~2g) pour 200ml d'eau. Température : Eau à 90°C (frémissante, pas bouillante). Infusion : Couvrir et laisser infuser 5 à 10 minutes. Filtrer et déguster. Les indications spécifiques sont sur chaque fiche produit.

Au sec, à l'abri de la lumière et de la chaleur. Dans nos sachets refermables ou un bocal hermétique. Utilisez une cuillère propre et sèche pour vous servir.

Idéalement 12 à 18 mois après achat pour un maximum de saveur et d'efficacité. Au-delà, elles restent consommables mais moins puissantes.

Certaines plantes sont déconseillées aux femmes enceintes, allaitantes, aux jeunes enfants, ou en cas de traitement médical. C'est indiqué sur chaque fiche produit. En cas de doute, demandez conseil à votre médecin ou contactez-nous.

Oui, sous 14 jours si le produit est non ouvert et dans son emballage d'origine. Par hygiène, on ne reprend pas les sachets ouverts (sauf défaut de notre part). Frais de retour à votre charge sauf erreur de notre part.

Contactez-nous sous 48h avec une photo si possible. On renvoie le bon produit à nos frais ou on vous rembourse — pas de démarche compliquée.

Majoritairement de producteurs français et européens. Pour les plantes exotiques, on travaille avec des partenaires qui respectent nos critères (culture bio ou raisonnée, commerce équitable).

On n'a pas encore la certification officielle (c'est long et coûteux pour une petite structure), mais toutes nos plantes sont cultivées sans pesticides de synthèse, en agriculture biologique ou raisonnée. L'origine et le mode de culture sont indiqués sur chaque fiche produit.